
1月30日大年初二,针对春节过后人员流动频繁、返乡大军探亲日程短促、出行群众办事需求较大的实际情况,崇阳县政务服务中心开启春节 “不打烊” 模式,为假期有办事需求的企业与群众提供优质、便捷的政务服务。

当天上午,在政务服务大厅,各个区域的工作人员专注倾听群众的心声,对每一个问题都给予耐心专业的解答,高效地为群众办理业务、解决难题。
一位前来办理不动产业务的市民感慨道:“春节前太忙了,一直腾不出空来办手续,原以为得等到正月初八才能办理,没想到春节期间打个电话预约就能搞定,这下心里的大石头总算落了地!”

为全面满足春节期间群众多元的办事需求,崇阳县政务服务中心大力推行“预约服务” 与 “自助服务” 模式,办事群众或企业只需拨通电话,便能与工作人员无缝对接,精准敲定办理时间,无论是现场办理还是远程操控,市场准入、人社医保、民政残联、卫生健康等诸多关键领域的业务都能顺利推进。春节期间,自助专区全天 24 小时开放,群众可以借助自助服务终端,社保查询、不动产登记信息查询等操作转瞬即成,实现“随心办、自助办”。

不仅如此,崇阳县政务服务中心春节时段还推出 “群众有需不打烊”“弹性延时” 等暖心服务。面对正在处理却尚未完结的业务,工作人员主动开启 “加班模式”,力保服务 “不断线”。与此同时,面对老弱病残、孕妇、返乡人员、外地游客等特殊群体,以及紧急情境下的办事诉求,只要条件许可,工作人员主动将服务送上门,为群众解难题。

此次崇阳县政务服务中心的春节 “不打烊” 行动,精准聚焦群众日常生活的方方面面,真正做到想群众所想、急群众所急,既为春节归乡的游子和有急事要办的市民开辟了便捷通道,又全面展现了政府部门为民服务的“速度”与“温度”。
全媒体记者:赵浩
一审:熊哲
二审:黄益民 熊晓辉
三审:全宗海