2024年是中华人民共和国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年，是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年。我局将在县委、县政府的正确领导下，以党建为引领，全面从严治党，加强党风廉政建设，推动“高效办成一件事”，持续推进招投标领域“评定分离”“一网通投”“全流程电子化”改革工作，最大程度利企便民，为全县经济社会高质量发展作出新的贡献。

一、统筹数据基础制度建设，推动数据赋能

1．树立数化思维。进一步深化思想认识，紧跟省市城市数字公共基础设施建设，增强政务服务数字化、智能化建设的行动自觉。提高数字化思维能力和专业素质，增强建设数字政府的本领，推动数据更好服务和融入新发展格局。组织干部外出参观学习，开拓数化视野。（责任领导：王细文　柳华中；责任人：洪霞　郭萍　雷智　肖烨）

2．推进数据共享。贯彻落实市委、市政府关于推进政务数据有序共享的决策部署，通过政务数据资源共享交换平台申请调用省级、市级相关数据资源，推进更多数据资源跨区域跨层级共享，不断提升我县数据资源和政务服务工作水平。（责任领导：柳华中；责任人：洪霞　雷智　肖烨）

3．创新协同监管。以高效管好一件事为目标，建立健全跨部门综合监管制度，完善协同监管机制，提升监管精准性和有效性，维护公平竞争的市场秩序。对照市年度目标考核指标进行督办、完善，逐月分析，每季度对全县相关单位的录入数、覆盖率等考核内容进行通报。坚持以监管行为数为抓手，在“质”和“量”上提升突破，力争“互联网＋监管”工作水平稳定在全市第一方阵。（责任领导：柳华中；责任人：洪霞雷智肖烨）

二、创新利企便民服务机制，做实民生项目

4．夯实基础工作。一是巩固深化三下沉工作成效。开展下沉事项动态调整更新，全面梳理总结4个试点乡镇、村工作经验，在全县复制推广。二是着力推行“四减”提升服务质效。重点围绕复制推广“一事联办”主题事项以减环节，全面压缩审批时限以减时限，加大电子证照等重点数据汇集与应用以减材料，规范“一门一网一窗”办理，推行“一专多能、一窗综办”以减跑动。三是精心开展政务营商环境宣传。开展不同主题政务服务宣传推广活动，不断提升广大群众对“鄂汇办APP”“桃溪帮办”小程序一键服务系统的知晓率、认可度和使用率，不断提升移动端政务服务工作应用水平。（责任领导：柳华中；责任人：洪霞　郭萍　肖烨）

5．推动特色创新。一是深化“桃溪帮办”“惠企政策直达”特色工作。进一步优化“桃溪帮办”小程序平台功能，实现高频服务事项线上全覆盖，推行预约、问答式引导等智能帮办服务，提升“桃溪帮办”知晓度、认可度、参与度。依托崇阳县惠企政策直达平台，持续对接相关部门，全量收集全县惠企惠民政策，并在政策出台后5个工作日内在平台上进行发布。二是积极争取上级试点项目。三是推动自主创新工作。探索“数字政务门牌”服务。创新推行数字化办事攻略服务，围绕谁能办、在哪办、怎么办，需要准备什么材料等问题，用通俗易懂的语言、二维码或图文并茂的形式让群众找得到看得懂。（责任领导：柳华中；责任人：洪霞　郭萍　雷智　肖烨）　

6．规范12345热线。一是加强12345热线队伍建设。固定专职受理员，加强学习培训，提高办理能力，高质量办结12345热线工单。二是着力提高热线工单回复质量，确保签收率、办结率、合格率、满意率进入全市前列。三是强化12345热线工作考核与督查。通过政务动态每月通报各单位工单办结情况，对12345热线工作排名情况进行通报，对办理中存在问题的单位及时督查，下发通知限期整改，造成恶劣影响的，报县纪委监委处理。四是配合市12345热线中心做好标准化创建工作。（责任领导：杨昭；责任人：石鑫）

三、规范政务服务大厅管理，提升服务质效

7．加强政务大厅管理。严格落实大厅考勤、晨会夕课、日常巡查、窗口管理人员双周例会和年终考核等制度，强化作风建设，提升服务形象。充分利用“红黑榜”、年终“政务服务之星”评选等活动，激励先进，鞭策后进，营造拼搏赶超、见贤思齐的良好局面。每月常态化开展安全大检查，保障大厅安全健康高效运行。定期组织开展县乡政务服务工作人员政务服务礼仪培训，进一步规范服务行为和服务用语。以庆“三八”妇女节、“五一”劳动节和国庆节等活动为契机，组织开展政务服务工作人员文娱活动，丰富工作人员业务生活，增强凝聚力。做好县政务服务大厅群众接待工作，落实举报投诉等办理和回复。（责任领导：沈胜祥；责任人：余小波、汪永仁、张金运）

8．创新帮办服务举措。一是创新“局长帮办”机制。在县政务服务大厅推广“局长帮办”，推动领导干部由办事流程的设计者变为办事流程的体验者，亲自感受本单位本系统政务服务效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”、办事“便不便”等细节，切实转变作风、优化流程，持续解决企业群众“急难愁盼”的突出问题。二是创新“微课教办”机制。充分利用微信、抖音和APP等网络资源，开辟微课堂，将所有高频事项的办理流程、环节和所需材料等以视频方式展示给群众。（责任领导：沈胜祥；责任人：余小波、汪永仁、张金运）

9．推进“群众评”工作。督促各乡镇将便民服务“群众评”纳入政务服务日常工作，定期分析研判“群众评”的数据和差评情况，查找不足，落实整改，优化服务。充分贯彻“共同缔造”理念，积极引导办事群众参与评价，做到“一事一评”。加大对乡镇政务服务的宣传力度，提升乡镇政务服务的知晓率，2024年争取3个乡镇入围省、市“便民服务十佳乡镇”，11个乡镇便民服务大厅在县级媒体宣传报道不得少于1篇。（责任领导：沈胜祥；责任人：余小波、汪永仁、张金运）

四、把握重点领域环节，深化政务公开

10．加强政府信息公开日常监管工作。政务新媒体每周至少更新发布信息1条，确保信息更新及时、内容准确权威。严格落实“周巡查、月督导、季通报、年考核”工作机制，重点加强日常指导、日常监测和整改。召开一次推进业务培训会，提高政务公开工作水平，不定期对全县政务新媒体进行常态化抽查，确保信息更新及时、内容准确权威。（责任领导：柳华中；责任人：夏燕）

11．加强政府信息公开常态化更新工作。坚决杜绝政府网站和政务新媒体出现表述错误、泄露个人隐私、空白栏目、栏目信息更新不及时等问题，严格执行政府网站和政务新媒体开办（注销）有关要求，杜绝未批先开、开而不备的情况。政府信息公开监督检查工作实行定期与不定期相结合的方式进行，每季度根据省、市、县要求开展检查，并将检查结果进行全县通报。（责任领导：柳华中；责任人：夏燕）

五、加强公共资源监管，建设信用体系

12．加强招投标全链条监管。一是畅通投诉举报渠道，向社会主动公开投诉受理渠道信息，支持市场主体通过监督平台、电子邮件、电话、来信来访等多种形式进行投诉举报；二是规范监督执法行为，严格落实行政执法三项制度和行政裁量权基准；三是推进包容审慎执法，落实省局《公共资源招标投标活动容错清单》工作要求，把握执法的力度和温度，做到罚过相当。（责任领导：杨昭；责任人：陈亚丽、王燕）

13．提升常态化监管水平。一是利用监督平台加强日常检查，对招标文件、评标报告、评标结果等文件的合法合规性进行抽查，发现问题及时纠正；二是认真开展“双随机、一公开”执法检查，联合各行业主管部门开展集中检查1次，并按要求对检查结果进行公示和处理；三是加强信用监管，对纳入重点监管对象的市场主体加强监管，做好信用信息的报送，做到不迟报、不漏报、不瞒报，同时鼓励失信主体进行信用修复。（责任领导：杨昭；责任人：陈亚丽、王燕）

14．继续优化营商环境，服务市场主体。一是持续推进招投标领域“评定分离”“一网通投”“全流程电子化”改革工作，提高实施过程中解决问题的能力，总结经验、加强宣传和扩大推广的范围。二是通过主动上门或提供咨询服务、召开座谈会及培训会等方式，及时向市场主体宣传国家省市最新的政策制度，扩大政策的知晓度，确保项目合法合规顺利实施。（责任领导：杨昭；责任人：陈亚丽、王燕）

六、加强自身机关建设，做好后勤保障

15．抓实基层党建。加强支部工作规范化、标准化建设，争创“红旗党支部”。以清廉机关建设为契机，以“五型机关”（政治机关、学习机关、执行机关、服务机关、创新机关）创建为抓手，推动机关党建工作创先争优。严格组织生活制度，落实局领导干部双重组织生活、“三会一课”“主题党日”，全年计划开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、清扫河道、参观红色教育基地等季节性党建活动4次。以党风廉政宣传教育月活动为载体，组织多形式的现场教育和警示教育活动，增强党员干部廉洁自律意识。做好党员培训教育，2024年组织党员干部参加主题培训班2次，转正党员1名。（第一责任领导：王细文；第二责任领导：沈胜祥；责任人：各股室负责人）

16．强化政治意识。坚持正确舆论导向，加强思想政治教育，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神武装党员干部头脑。认真贯彻落实中央和省、市、县委意识形态工作责任制，坚持党管意识形态不动摇，加强和改进意识形态领域工作，2024年开展党组中心组专题学习不少于8次，专题研讨不少于4次。党组书记带头深入到机关、村、社区开展讲党课活动，全年计划开展讲党课活动4次。强化统一战线工作，以思想为引领，凝聚改革共识，汇聚各方力量，维护和谐稳定，强化团结协作。（第一责任领导：王细文；第二责任领导：沈胜祥；责任人：尧欢、陈秀娟、叶雯）

17．推进正风肃纪。完善全面从严治党主体责任体系，压实党组主体责任、党组书记第一责任人责任、党组成员“一岗双责”，切实把党风廉政建设“两个责任”落到实处，制定2024年全面从严治党主体责任清单。运用监督执纪四种形态，加强日常监督检查，抓早抓小，把问题解决在萌芽状态；严格贯彻落实重大问题决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金使用等民主决策制度。进一步推进纪法教育、警示教育常态化制度化，加强教育提醒，开展专项督查，持续纠治“四风”。落实谈心谈话制度，计划全年开展谈心谈话活动2次。（第一责任领导：王细文；第二责任领导：柳华中、杨昭、沈胜祥；责任人：各股室负责人）

18．加强机关建设。严格落实请销假等制度，做好机关日常考勤工作，把从严管理贯穿于工作始终。创建节约型机关，开展节约股室评比活动，打造过“紧日子”工作氛围，从严管控“三公”经费支出。坚持“四下基层”，持续开展下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，组织机关党员下沉到所居住的社区网格支部，并参加网格支部组织的活动。每周五常态化组织党员干部到七星社区开展爱国卫生运动。高标准完成乡村振兴、平安创建、法治建设、安全生产、档案管理、保密工作、绩效考核、招商引资、服务企业等工作，争取2024年度年终目标考评获取“优秀”等次。（责任领导：沈胜祥；责任人：尧欢、陈秀娟、叶雯）

19．做好宣传工作。加大对政务服务和公共资源交易管理工作的宣传力度，重点抓好政务服务和公共资源交易信息上报，进一步扩大我县政务服务和公共资源交易体制机制改革的社会影响力和知名度。2024年，争取刊发省级宣传报道2篇、市级2篇、县级20篇。（责任领导：沈胜祥；责任人：各股室负责人）

20．做好县委、县政府交办的其他工作。

崇阳县政务服务和大数据管理局

2024年04月09日